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デジタル活用　生産性向上　熱海　サービス産業向けセミナー

　サービス産業の生産性向上を考えるセミナーが２６日、熱海市の県熱海総合庁舎で開かれた。デジタルを活用した生産性向上に積極的な竹屋旅館（静岡市清水区）の竹内佑騎社長が講演し、「現場を巻き込むことと、従業員を幸せにするという視点が大事」と呼びかけた。
　動画マニュアルによる従業員教育やチャットツールによる情報共有など取り組みの一端を紹介した。当初は従業員の反発が強かったと明かし、「経営者のためと思われると失敗する。働く人のためと伝えるのが重要」と述べた。現場のリーダーを交えて課題を抽出し、意思決定することが大切と訴えた。
　このほか、ヒューマンライト経営相談事務所（静岡市葵区）の峯尾喜一代表が無料のデジタルツールの活用法を紹介した。経営者ら２３人が聴講した。
　県主催の同セミナーは全３回。１１月２１日の第２回は東京ディズニーリゾートを参考に、顧客に寄り添って生産性を高める方法を学ぶ。県ホームページ内の商工振興課のページから申し込みできる。

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