静岡銀行のシステム導入やＩＴ企画、ＡＩが最高責任者 ４月から実験
静岡銀行は８日、行内で進める新たなシステム導入などの事業起案に対し、適切な助言や判断を行う最高情報責任者（ＣＩＯ）に生成ＡＩ（人工知能）を活用すると発表した。同行が目指す方向性や戦略、金融業界の動向など幅広い情報をＡＩに記憶させ、専門知識や経験が求められるＩＴ企画業務の高度化、効率化に役立てる。
事業変革などの企業支援を手がけるＫＰＭＧコンサルティング（東京）と連携し、生成ＡＩで擬人化した「デジタルＣＩＯ」を対話パートナーとして位置づける。静岡銀の企業戦略や業界全体の情報などに加え、インターネット上で得られる幅広いデータを学ばせ、行員から寄せられるシステム化の問い合わせや相談、企画書の作成支援などに対応する計画。２月から画面設計などを開始し、４～６月の実証実験で運用して有効性を確認する。
金融機関では書類画像の文字データ変換など定型業務での自動化が進む一方、高い専門性が必要になるＩＴ企画や経営企画など非定型業務のデジタル化が遅れているという。生成ＡＩの学習能力によりタイムリーな情報活用や判断が可能になるほか、主観を排除した業務の標準化も期待される。静岡銀は今後、他の専門領域での活用も検討し、幅広くデジタル化を推進する方針。
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