よくある質問（随時追加します）

• Ｑ：静岡新聞（印刷版）に載っている情報はすべて見られますか？

  すべてではありません。テレビ・ラジオ番組表、商況面、市民スポーツ面、おくやみ情報、連載小説・漫画、一部の寄稿、読者投稿などは、あなたの静岡新聞ではご覧になれません。一方、印刷版では見られないニュースまとめ「知っとこ」、ご要望に応じたクリッピング特集「追っかけ」、まとめ情報をお手元に届けるメールマガジン「あなたの静岡新聞メール」など、あなたの静岡新聞だけの機能がございます。

• Ｑ：静岡新聞紙面のイメージは見られますか？

  あなたの静岡新聞では、静岡新聞紙面そのもののイメージ（PDFファイルなど）はご覧になれません。

• Ｑ：無料で利用できますか？

  すべてのサービスを一定の範囲内において無料でご利用になれます。

• Ｑ：どれだけ使ったら有料になりますか？

  ここでしか読めないオリジナルコンテンツを含め最低月10本までは無料でご覧になれます（本数は今後変更する場合があります）。有料となる前にはペイウオール（有料の壁）を表示します。手続きなく課金することはありませんので安心してご利用ください。

• Ｑ：有料プランの支払方法は？

  クレジットカードでお願いします。

  ※全世界で標準的に使用されているオンライン決済システム「Stripe」を利用しています。セキュリティー面などは安心してお使いいただけます。

• Ｑ：お支払いのタイミングは？

  月額プランはお申し込み日と同じ日付でご登録のクレジットカードで初回決済を行います。翌月以降、原則として毎月同じ日付で決済します。決済日にあたる日付（31日など）がない場合は、その月の最終日が決済日となります。
  　年額プランはお申込み日に12カ月分の料金を一括で決済します。翌年分はお申し込み日から1年後の同じ日付で決済を行います。
  　オンライン決済システム「Stripe」では、 JST(日本標準時間)ではなく UTC(協定世界時)で処理されます。そのため日本国内でご契約の場合、決済時間に9時間の時差が生じます。ご了承ください。
  【例】4月1日午前1時に月額プランお申し込みの場合
  日本標準時 (時差9時間) ＝ 協定世界時
  4月1日 午前1時 ＝ 3月31日午後4時

  ※この場合の翌月5月分の決済時間は4月30日午後4時になります

• Ｑ：あな新フレンズとは？

  モニター割（月額／年額）ご加入者はあな新フレンズとして年数回程度、サービス向上を目的としたアンケートにご協力いただきます。さらに、あな新フレンズのうち一部の方には、さらに詳しいアンケートやインタビューを通じて、サービスの改善・改修に参加いただきます（複数回インタビューなどにご協力いただいたあな新フレンズには謝礼を差し上げます）。
  ※現在は募集しておりません。

• Ｑ：学割プランとは？

  学生の皆さんに1年間を通してお得にご利用いただけるプランです。月額プランはございません。お申し込み日から2週間以内に学生証のコピーを学割申請フォーム（※要アットエス パスポート登録）からお送りください。お申し込み時に学生であれば、1年間の契約期間中は卒業後もそのままお使いいただけます。
  　お申し込み日から1年後の同じ日付で自動更新し、次の12カ月分を一括で請求させていただきます。卒業後最初の更新時にはいったん解約の上、別プランへのお申し込みが必要になります。更新が近づきましたら該当するお客様にはメールでご案内いたします。
  　学割の対象となるユーザーは、学校教育法に定める、大学、短大、大学院、専門学校（専修学校専門課程）に在籍する学生、生徒が対象になります。

• Ｑ：「追っかけ」やメールマガジンの利用に必要な無料会員登録とは？

  静岡新聞社・静岡放送のデジタル会員組織「アットエスパスポート」のライト会員にご登録いただきます。

• Ｑ：複数の端末で利用できますか？

  ひとつのIDでスマートフォン、タブレット、パソコンなど複数の端末でご利用になれます。「追っかけ」機能についても端末間で同期されます（アットエスパスポートへのログインが必要です）。

• Ｑ：家族で利用できますか？

  あなたの静岡新聞は、ひとつのIDで同時にご利用いただくことが可能ですが、同時接続には一定の上限があります。同居のご家族がIDを共有されるのは構いませんが、上記事情からログインできない場合がありますのでご了承ください。

• Ｑ：朝刊の記事は何時から読めますか？

  あなたの静岡新聞は当日の朝刊、夕刊をそのままデジタル化するサービスではなく「朝刊」「夕刊」の考え方はありません。静岡県内ニュースについては概ね午前８時ごろから午後７時ごろにかけて随時更新します。突発事案の速報については夜間、深夜・未明、早朝にも発信することがあります。「朝刊」「夕刊」のタイミングで情報のまとめを入手されたい方はぜひ、静岡新聞（印刷版）をご購読ください。法人の方向けに静岡新聞データベースのサービスもございます。

• Ｑ：静岡新聞紙面掲載の全国ニュースは読めますか？

  あなたの静岡新聞では、共同通信社配信の全国ニュースをお読みいただけますが、静岡新聞紙面掲載記事とは異なります。ご了承ください。新着一覧からご覧ください。

• Ｑ：解約方法は？

  サイト上の設定（歯車マーク）から、[契約者マイページに進む]を選択し、マイページの[プラン]メニューにて現在購読中のプランがご確認いただけます。
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  ※あなたの静岡新聞のプランを解約しても、Ximera Aeのユーザー登録は解除されません。
  
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• Ｑ：問い合わせの窓口は？

  お問い合わせは、メールフォームからお願いいたします。
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