地域に寄り添い、社会・産業のDXを推進

鉄崎： まず始めに、NTTドコモビジネスソリューションズさんはどんな会社なのでしょうか？

 梶原さん： NTTドコモビジネスソリューションズは、中堅・中小企業から自治体、学校など全てのお客様にワンストップで対応し、「モバイル・クラウドファースト」による社会・産業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するために、2022年に設立されました。全都道府県に営業拠点を配置し、地域社会に寄り添って5GやIoTといったモバイルソリューションやクラウド、ネットワーク、セキュリティなどを組み合わせた統合ソリューションの提供を通じて、お客様の課題解決を実現し、社会・産業の構造変革や新たなイノベーション、ライフスタイルの創出を目指しています。

 鉄崎： 通信やICTのプロフェッショナルということですが、具体的にどのようにものづくり企業に関わっていらっしゃるのでしょうか？

 梶原さん： 私たちは「産業・地域DXのプラットフォーマー」として、全国の様々なお客様のDXによる課題解決をお手伝いしています。デジタル化による業務改善などを通じて、静岡のものづくりを陰で支える役割を担っております。

人手不足や技術継承…現場の課題を「ドコモビジネスパッケージ」で解決！

鉄崎： ものづくりの現場では、具体的にどういった課題やお悩みが多いのでしょうか？

 梶原さん： やはり一番多いのが「人手不足」と「技術の継承」です。また昨今は、中小の製造業のお客様でも、サプライチェーン全体を守るという観点で「情報セキュリティの強化」が求められています。しかし、「何から始めたらいいかわからない」「日々の業務が忙しくて時間が取れない」といった理由で、なかなか手がつけられていない事業者様が多いのが実情です。

 内野： 現場の皆さんは目の前の業務で手一杯ですよね。そうした企業に対してどのようなサポートをされているのでしょうか？

 梶原さん： 私たちは、地域のお客様に多い業務課題ごとに必要なサービスを厳選した「ドコモビジネスパッケージ」をご提供しております。例えば、スマートフォンのカメラを使った点検表のペーパーレス化や、クラウドを活用した図面管理など、現場の負担を減らしてすぐに役立つ仕組みをご提案し、業務効率化を後押ししております。

 鉄崎： 技術の継承について、ICTを使って解決した事例はありますか？ 

梶原さん： ある製造業の企業様では、現場の作業者の方がスマートフォンで製造工程の写真を撮影し、コメントをつけてリアルタイムで共有・蓄積できるシステムを導入いただきました。これにより、これまでベテラン社員の頭の中にしかなかった細かい勘所やノウハウがデータとして残るようになり、若手社員もスムーズに技術を伝承できるようになりました。過去のトラブル事例の振り返りなどにも活用されており、大幅な効率化につながっております。

 鉄崎： 昔は「背中を見て覚えろ」という時代もありましたが、それが目に見える形になったわけですね。

導入からセキュリティまで、専門スタッフが手厚く伴走サポート

鉄崎： 製造工程を写真やコメントで残せば若手にも伝わりやすいですよね。でも、新しい仕組みを導入するのは現場の負担になりませんか？

 梶原さん： おっしゃる通りです。ITツールは導入して終わりではなく、現場の皆様に使いこなしていただくことが大切です。そのため、データの整理や初期設定の代行、現場での利用方法のレクチャーなどを行う「使いこなしサポート」のメニューをご用意し、お客様と伴走しながらDXを進めることを大切にしております。

 鉄崎： 今までそういうノウハウがなかったり、昔ながらの会社だったりしても、しっかりレクチャーしていただけるのなら安心ですね。

内野：セキュリティに関しても専門家が寄り添ってくれるのは心強いです。

 梶原さん： 最新の脅威に対する防衛はもちろんですが、万が一の際の相談窓口として専門家が対応する体制も整えております。ものづくり企業の大切な情報資産や信頼を守るお手伝いが可能だと思っております。

 鉄崎：会社を守るためにも、万全の備えが必要な時代ですね。

静岡が誇る技術をICTで未来へ

鉄崎： 今後ますますNTTドコモビジネスソリューションズさんの役割は重要になってくると思います。気になった方はどうすればよろしいでしょうか？

梶原さん： インターネットで「ドコモビジネスパッケージ」というキーワードで検索していただくと、ご案内したサービスのホームページをご確認いただけます。解決策の詳細や過去の事例などもご覧いただけます。また、お困り事がございましたら、ぜひお気軽にNTTドコモビジネスソリューションズ静岡支店までお問い合わせいただければと思います。専門スタッフが丁寧にご案内いたします。

 鉄崎： 最後に、今後の目標をお願いします。 

梶原さん： 静岡県には世界に誇る素晴らしいものづくりの技術がたくさんあります。私たちNTTドコモビジネスソリューションズはICTとデジタルの力でその技術を未来へつなぎ、お客様の課題解決に寄り添いながら地域社会の発展に貢献していきたいと考えております。ぜひどんな小さなことでもお気軽にご相談いただければと思います。 

鉄崎： 企業は利益を上げるのが大前提ですが、その前に会社を守らなきゃいけないですからね。そんなお考えがしっかり伝わったのではないでしょうか。今日は静岡市葵区東静岡にありますNTTドコモビジネスソリューションズ株式会社東海支社 静岡支店長の梶原卓哉さんにお話を伺いました。ありがとうございました。

【番組情報】

• 番組名： SBSラジオ『鉄崎幹人のWASABI』（月〜木 9:00〜12：40 OA）
• パーソナリティ： 鉄崎幹人・内野菜美（木曜パートナー）
• コーナー名：静岡県の未来を拓く！ものづくりカンパニー
• 放送日時： 2026年3月26日（木） 11:34 ～ 11:43
• ゲスト： NTTドコモビジネスソリューションズ株式会社 東海支社 静岡支店長 梶原 卓哉 様
  

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