動画が再生されない場合

  • ご視聴の端末や回線の環境等により、映像や音声の途切れなど、正常に視聴できないことがあります。
    配信画面が停止した場合は、ページを再読込みしてください。

推奨環境

  • PC

    【Windows】
    OS:Windows 10 / 8.1
    ブラウザ:Microsoft Edge 最新バージョン※1、Chrome・Firefoxの最新バージョン
    ※1 Windows 10のみ
    【Mac】
    OS:Mac OS 10.11以降
    ブラウザ:Safari・Chrome・Firefoxの最新バージョン
  • スマートフォン・タブレット端末

    【Android】
    OS:Android 5以降
    ブラウザ:Chrome最新バージョン
    【iOS】
    OS:iOS 10以降
    ブラウザ:Mobile Safari 最新バージョン
注意事項
  • 通信環境が悪い場所では、正しく再生されない場合がありますのでご注意ください。
  • 10Mbps以上の有線又は無線によるブロードバンド回線(ADSL、CATV、FTTH、Wi-Fi)を推奨致します。
  • 3G回線もしくはLTEでの動画再生は保証できません。
  • Wi-Fi環境であっても、モバイルWi-Fiルータ(Pocket Wi-Fi等)や各キャリアが提供している公衆無線LANを中継して視聴する場合、 お客様の環境等により視聴が不安定になることがあります。
  • OS、アプリケーション等のバージョンアップや機種によって、異なる挙動となる場合があります。
  • ガラホ・らくらくスマートフォンなど特定の端末では上記推奨環境でも異なる挙動となる場合がございます。
  • PCは上記環境において、Java Script が動作する必要があります。
  • スマートフォン・タブレット端末での動画の視聴については、HLSストリーミング再生に対応している端末であれば、基本的に視聴が可能ですが、各社端末の仕様によって動作が異なります。