明電舎、顧客センター機能を強化 沼津事業所
明電舎は、沼津市の沼津事業所にあるカスタマーセンター機能を強化する。６月上旬にセンターをリニューアルし、リモート（遠隔）監視の対象設備を拡大した。センターを拠点にデータと顧客情報を集め、社内で共有して分析し、最適なサービスの提案にもつなげる。
センターにはオペレーターが２４時間、３６５日常駐。販売設備の障害受け付けや各種問い合わせに応じるとともに、納入した装置とシステムのリモート監視、再生可能エネルギー製品の運転支援などを行っている。新たに需要が増している受変電設備と太陽光発電システムのリモート監視を始め、今後は移動電源車などにも対象を広げるという。
製品の販売と保守に加え、納入先との接点を監視や運転支援に広げ、ビジネスチャンス拡大と顧客満足度の向上を目指す。
いい茶0
