静岡新聞NEWS

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • mixiチェック

金融への若者心理調査 静岡銀行と常葉大が共同研究

(2018/4/18 07:36)
調査手法などを議論する学生や関係者=17日午前、静岡市葵区の常葉大瀬名キャンパス
調査手法などを議論する学生や関係者=17日午前、静岡市葵区の常葉大瀬名キャンパス

 静岡銀行は17日、若年層向けサービスの向上を目的に、常葉大との共同研究を始めた。「若者と金融との接点を視覚化する」をテーマに、造形学部の3年生ら約20人が金融に対する若年層の心理や行動を調査。静岡銀は若年層のニーズに沿った商品やサービスの開発につなげる。
 ユーザー視点で従来の仕組みを見直す「デザイン思考」の手法を取り入れる。同学部の安武伸朗教授が指導に当たり、販売促進研究所(静岡市葵区)の杉山浩之社長がファシリテーター(進行役)を務める。初回は静岡銀の担当者が金融業界の現状などを説明した後、調査方法について学生と関係者が議論した。
 今後は20~30代を対象としたインタビューや行動観察を予定。小口決済などに関する「期待や満足度」「課題や不安」といった顧客体験の現実を踏まえ、新しいサービスのデザインの提案を目指すという。5月22日に中間発表、6月5日に調査結果のプレゼンテーションを行う。

静岡経済の記事一覧

ニュースアクセスランキング

  • 読み込み中です・・・
静岡新聞データベース

SBSテレビチャンネル

YouTube
こどもみらいプロジェクト「おやこアットエス」
静岡新聞SBSスクープ投稿
静岡新聞モバイルサイト