月額500円(税抜)
つながる端末保証
by @Sモバイル

ご利用中のスマートフォンを
無償修理、または安く端末交換できるオプション。

水没破損・全損自然故障に対応。

万が一のトラブルに役立つ

OPTION

@SモバイルのSIMをご契約の方がご利用中端末の無償修理、
またはお安く端末交換を行えるオプションです。

万が一トラブルが起こってしまった際、以下のようなトラブル保証を行っております。

  • 水没
  • 破損・全損
  • 自然故障

SIMと同時に購入された端末だけでなく、
すでにご利用中のSIMフリースマホやキャリア製スマホも保証されます。

対象端末
  • @Sモバイルでご購入いただいた端末
  • SIMフリースマートフォン・タブレット・ルーター
  • NTTドコモのスマートフォン・タブレット・ルーター

キャリアやメーカーの保証サービスが切れていても問題ありません!

ご利用の流れ

GUIDE

トラブルが発生してから修理・交換までの流れを4ステップで解説します。

  • STEP 1

    @Sモバイルのご契約時に、@Sストアもしくは@Sモバイル取り扱い店舗にて保証対象となる端末を登録します。

    ※登録端末は変更可能です。

  • STEP 2

    登録した端末が故障しましたら、故障した日から7日以内に専用コールセンターに修理をご依頼ください。

  • STEP 3

    お客さまがご用意可能な箱に故障端末本体と、必ず修理同意書を同梱して指定の住所にご発送ください。故障端末の確認が取れ次第、結果をご連絡させていただきます。

    ※故障品をお預かりする間、ご希望により代替機をお貸し出しいたします(送料お客様負担)。

  • STEP 4

    端末の種類や症状により、無償修理または低価格にて有償交換いたします。

    ※有償の場合は、利用料金(免責金額)をご確認ください。

保証内容(概要)

注意事項

ATTENTION
サービスについて
  • 本オプションのお申し込みは、@Sモバイルサービスの新規お申し込み時に限ります。
  • @Sモバイルサービス1契約につき、最大1端末保証オプションまでお申し込みいただけます
  • お申し込み後のキャンセルはできません。
  • 「修理受付センター」における受付は、申し込み月の翌々月から保証開始となります。
  • 申し込み月の翌々月から月額料金が発生します。また、解約希望日にかかわらず解約月の月末までの料金がかかります。
  • 保証対象端末が未登録の場合は、本オプションを提供できませんのであらかじめご了承ください。
  • 交換機を提供した際は、交換機として提供された端末が以後保証対象端末となります。
  • 交換機提供時の利用料金は、交換機の送付時に代金引換でお支払いいただきます。また代引手数料はお客様負担となります。
  • 交換機は当社指定端末の中から送付します。ご利用中の端末と同一の端末を必ずご用意するわけではございません。
    また、端末のご指定はお受けできません。
対象端末
  • 当社指定の方法により登録がされた端末。
  • @SモバイルのSIMカードを挿入することにより通信・通話が可能となった端末。
    (SIMカードによる通信又は通話が利用者の本サービス利用請求日前90日以内に確認できる端末)
  • 当社指定の方法による登録時に、画面割れ、ケース割れ、水濡れ等が無く正常に動作している端末。
  • 利用者の所有する端末。
  • 日本国内で販売されたメーカの正規品であり、日本の技術基準適合証明等のマーク(技適マーク)が付いている端末。
対象端末から除かれるもの
  • 対象端末の付属品・消耗品(ACアダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・バッテリー・外部記録媒体等)。
  • 対象端末内のソフトウェア。
  • レンタル・リースなどの貸借の目的となっている端末。
  • 業務用に利用されている端末。
  • 過去に当該対象端末のメーカ修理(メーカが指定する正規の修理拠点で修理されたもの)以外で修理・加工・改造・過度な装飾がされたと当社が判断した端末。
  • 第三者の紛失、盗難の被害対象品(違法な拾得物等)である端末。
  • 非正規(違法)の方法によりSIMロックが解除された端末又は当社がそのように判断した端末。
  • Wi-Fiモデルの端末。
  • 日本国外のみで販売されている端末。